「人不是問題，問題才是問題。」是敘事治療裡最主要的概念。Jenny在處理於基督教新生協會中的個案時，深深感受到以尊重和關懷的心態去實踐這概念的重要性，她重視與個案共同重寫創傷性的故事的過程，亦致力支援個案在困境中開啟不一樣的選擇，藉此帶來更多生命的可能性及彈性。
作為敘事社群的一員，Jenny和意念相同的同儕曾共同籌辦專為糖尿病病人而設的敘事治療支援小組，透過建立群組間的感染力和支持為病人轉化獨自面對糖尿病時的創傷及壓力，組員亦逐漸應知到自身在日常應對糖尿病時的心理復原力，從而走出創傷，超越傷痛，創造新的力量及可能。除此之外，Jenny及同儕亦在疫情期間安排每月一次的網上敘事生活研討會，跟同道一起透過分享及融合敘事理念於生活小故事，建立以尊重人及不指責為本的團體，互相支持，共渡時艱。經過與深受不同形式創傷及飽受病情困擾的人們互動後，深信人們在遭受苦難時，依然能感受平安及喜樂，亦能心存冀望。